近日，山東省發展改革委印發《關于推廣企業信用管理試點經驗做法的通知》，經淄博、煙臺、濰坊、威海四市發展改革委審核推薦、省發展改革委復核，確定16家企業為企業信用管理典型企業，16家企業信用管理典型企業經驗做法一并進行推介。山東新星集團有限公司經驗做法具體如下：
（一）標準化制度建立是信用實施保障
作為全國黨建、物流、服務三大標準化試點單位，山東省供應鏈創新與應用示范企業、山東省流通領域全行業數字化改造企業，集團擁有涉及各崗位職責、操作規范、目標考核等533條管理標準，管理制度的標準化帶動集團誠信服務及客戶滿意度的提升。集團32年發展進一步證明，得“信用”者贏天下，設立信用專職管理部門，依托新星三大物流中心，對所有商品“統一購進、 統一配送、統一檢測”，并建立了商品電子檔案，確保每批次商品的高品質，打造了商品安全的“鋼鐵長城”，從未欠過合作伙伴一分錢貨款。在激烈的商業競爭中，誠信成為支撐新星品牌的基石，實現了經濟和社會效益連續穩步增長。
（二）數字化轉型升級是信用運行條件
集團擁有致遠A8+協同管理軟件V7.1SP1辦公自動化系統、江蘇創紀云管理系統（ERP）、財神柔性ERP系統、智店寶供應鏈系統、新星云購等，擁有客戶類、業務類、財務類、管理類信息、客戶信用評估、信用申請審批、授信額度控制、客戶信用交易記錄查詢、自動信息報告等功能，實現了集團經營管理信息化全覆蓋。從人員管理到購銷存實現了商品流、信息流、資金流等的全面實時管理。同時，在云服務大數據方面，基于OpenStack的laaS云平臺，完成業務云化轉型。在新零售方面，基于“云中臺”完成由企業ERP向新零售商業模式的轉型。在人工智能方面，實施物流智慧倉、氣模倉建設，完成由智能向智慧的轉型；在物聯網方面，實施貨物跟蹤、自動識別、可視化、電子數據交換技術，完成由信息化向數字化轉型。
（三）規范化目標任務是信用考核依據
企業經營管理方針包含信用管理的內容或能體現信用管理的長期目標；集團根據發展情況制定5年、10年中長期發展規劃和目標，根據長期目標任務進行年度計劃分解，每年與經營單位簽訂利潤、銷售增長率、費用率、逾期賬款比率、壞賬率、應收賬款周轉天數（DSO）、存貨周轉天數、安全、人才培養等年度信用管理目標。各經營單位再對計劃進行分解落實，層層簽訂計劃目標任務。信用管理目標與企業實現經營管理實際狀況相協調，年初制定信用管理目標并形成文件雙方簽字蓋章，按照每月完成 情況進行月度考核，年度進行獎罰兌現。
（四）制度化資信管理是信用執行標準
集團與3000多家工商客戶、10000多家營銷網點建立了長期穩定的業務關系，對授信交易客戶建立資料齊全的信用檔案，合理編碼、立卷歸檔及采用電子化存儲。信用檔案包含業務、合同、訂單、送貨單等關鍵資料，并且商賬資料齊全。集團資信管理規范，資料齊全，包括客戶基本信息、人力資源信息、物質資源信息、經營狀況信息、管理信息、財務信息、關聯企業信息、銀行承兌信息等。建立了反映企業基本素質、經營能力、償債能力、 發展前景、交易信用等資信評價體系。對資信評價指標進行全面分析和綜合評估，劃分出客戶信用等級，對其實施不同的品類、價格、賬期等經營政策。
（五）常態化公益事業是信用履行職責
32年來，集團在推動高質量發展的同時，不忘“服務人民、 奉獻社會”。通過公益扶貧、共建扶貧等，加大對貧困山區、社區困難黨員群眾精準扶貧。同時，大力實施電商、超市、金融下鄉，使企業運營與扶貧有機融合，助推鄉村振興，確保扶貧效果可持續，先后捐款捐物5600多萬元。特別是2020年疫情期間，全力以赴做好物資保障工作，先后配送糧油、肉、蛋、蔬菜10000多噸，為485個自然村提供蔬菜配送服務，此外，集團為一線抗疫人員捐款捐物600多萬元，有3名同志受到全國、省級、市級抗疫優秀典型表彰，以實際行動展示了大企業的社會責任和擔當。
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